QR-Code-Scans tracken

Ein QR-Code kann von sich aus nichts melden. Er ist Druckfarbe. Wenn ein Handy ihn liest, geht keine Nachricht zurück an die Person, die ihn gedruckt hat, weshalb statische Codes auch so privat sind. Um zu wissen, wie viele Leute gescannt haben, muss irgendetwas auf dem Weg vom Code zum Ziel mitzählen, und dieses Etwas ist eine Weiterleitung.

Wie Tracking tatsächlich funktioniert

Ein getrackter Code enthält nicht dein Ziel. Er enthält eine kurze Adresse beim Tracking-Dienst, zum Beispiel qrcodeengine.app/r/menu7k. Wenn ein Handy ihn scannt:

1. Das Handy öffnet die kurze Adresse.
2. Der Dienst hält fest, dass ein Besuch stattgefunden hat, und leitet das Handy an dein eigentliches Ziel weiter.
3. Das Handy landet einen Sekundenbruchteil später dort, wo du es haben wolltest.

Genau das ist ein dynamischer Code. Das Zählen und die Möglichkeit, das Ziel später zu ändern, sind derselbe Mechanismus aus zwei Blickwinkeln: Weil der Code auf den Dienst zeigt und nicht auf dich, kann der Dienst sowohl zählen als auch weiterleiten.

Die Folge ist, dass sich Tracking einem Code, der bereits als statischer Code gedruckt ist, unmöglich nachrüsten lässt. Hängt das Plakat und enthält der Code deine Webadresse direkt, kann ihn nichts zählen außer der Analyse auf der Zielseite selbst. Entscheide dich vor dem Druck.

Was du erfahren kannst

Eine Weiterleitung sieht eine ganz normale Webanfrage, sie kann also festhalten, was jede Website sieht:

• Wann der Scan passiert ist, was dir Tageszeiten, Wochentage und die Frage verrät, ob eine Kampagne lebt oder tot ist.
• Ungefähr wo, auf Länder- oder Stadtebene, aus der Netzwerkadresse. Nicht der genaue Ort; ein Handy schickt seinen Standort nicht an eine Website, durch die es bloß weitergeleitet wird.
• Wie viele Scans insgesamt und, ungefähr, wie viele verschiedene Besucher.
• Welcher Code, wenn du für jedes Plakat, jeden Tisch oder jede Verpackungslinie einen eigenen Code gemacht hast.

Der letzte Punkt ist der nützliche. Mach einen Code pro Platzierung, nicht einen Code für die Kampagne, dann sagt dir die Weiterleitung, welche Platzierung ihren Platz verdient. Ein Café mit einem Code auf jedem Tisch erfährt, an welchen Tischen online aus der Karte bestellt wird. Eine Marke mit einem Code auf jeder von drei Produktgrößen erfährt, welche Größe gescannt wird. Die Daten sind nur so interessant wie die Art, wie du die Codes aufteilst.

Was du nicht erfahren kannst

Ehrliche Grenzen, denn Tracking wird gern überverkauft:

• Wer gescannt hat. Eine Weiterleitung sieht eine Netzwerkadresse und einen Browser, keinen Namen, keine Telefonnummer, keine E-Mail-Adresse. Niemand wird dadurch identifiziert, dass er deinen Code scannt.
• Ob gekauft wurde. Die Weiterleitung weiß, dass jemand am Ziel angekommen ist, nicht, was er dort getan hat. Verknüpfe das mit der Analyse auf der Zielseite, wenn du es brauchst, indem du der Ziel-URL eine Kampagnenmarkierung anhängst.
• Der genaue Standort. Das Land ist verlässlich, die Stadt ungefähr, alles Feinere ist geraten.
• Scans, die nie bei der Weiterleitung ankamen. Ein Handy ohne Empfang oder jemand, der die Code-Vorschau liest und dann doch nicht tippt, hinterlässt keine Spur.

Einrichten auf QRCodeEngine

1. Erstelle den Code wie gewohnt und stelle ihn vor dem Download auf dynamisch um. Du bekommst die kurze Adresse und einen Verwaltungslink. Heb den Verwaltungslink auf, er ist dein Schlüssel zum Code.
2. Drucke den Code. Sein Inhalt ändert sich nie wieder, ganz gleich was du mit dem Ziel machst.
3. Öffne die Verwaltungsseite, um Scans einlaufen zu sehen, das Ziel zu ändern, den Code zu pausieren oder einen Wechsel zu planen, etwa Scans nach einem Stichtag auf eine andere Seite zu schicken oder je nach Land der Besucher auf eine andere Sprachversion.

Jeder Code ist kostenlos, und der Zählerstand bleibt erhalten, solange es den Code gibt. Für eine Kampagne mit vielen Platzierungen macht die Massenerstellung aus einer Tabelle je Zeile einen eigenen Code, jeder für sich getrackt.

Die Zahlen lesen

Ein paar Muster, die immer wieder auftauchen:

• Ein Ausschlag am ersten Tag, dann nichts. Wer den Code zuerst gesehen hat, waren Mitarbeitende, Bekannte oder die Leute, die ihn aufgehängt haben. Beurteile die Kampagne ab Woche zwei.
• Scans zu seltsamen Zeiten aus der Ferne. Meist ein Bot, eine Linkvorschau oder ein Sicherheitsscanner, der jeder Adresse folgt, die ihm begegnet. Ein kleines, gleichmäßiges Grundrauschen davon ist normal. Schau auf den Trend, nicht auf einzelne Besuche.
• Eine Platzierung mit null. Bevor du schließt, dass es niemanden interessiert, prüfe, ob sie überhaupt scannt. Schlechtes Licht, spiegelndes Glas und ein zu klein gedruckter Code sind häufig, und unser Leitfaden warum ein Code nicht scannt listet den Rest.
• Scans, die plötzlich aufhören. Jemand hat das Plakat abgenommen, oder das Ziel ist kaputt und die Leute erzählen es nicht mehr weiter. Scanne den Code selbst.

Kurz zum Datenschutz

Einen Code zu tracken heißt, eine Weiterleitung zu betreiben, die Besuche protokolliert. Das ist eine überschaubare Menge Daten, und es sind dieselben Daten, die die Zielwebsite ohnehin bekommen hätte. Erhebe nicht mehr, als du brauchst, sag auf der Zielseite klar, dass der Besuch über einen getrackten Code kam, falls es deinem Publikum wichtig wäre, und nutze Tracking für nichts, was dir unangenehm wäre, wenn es neben dem Code stünde. Zu zählen, wie viele Leute ein Plakat gescannt haben, ist in Ordnung. Herauszufinden, welche einzelne Person es war, ist aus einer Weiterleitung weder möglich noch ein guter Gedanke.